Собеседник пожелал остаться анонимным.
1. Прежде всего, как Вы начинали?
Моя жена начала заниматься краткосрочной арендой еще до того, как мы познакомились. И там было больше платформ, чем просто Airbnb, например Dubizzle, Booking.com и т.д. С тех пор, как мы работаем вместе, это практически только Airbnb.
Получается, Airbnb был намного лучше, чем Dubizzle?
Да, с бронированием на Dubizzle было много возни, а Airbnb оказался лучшей и самой простой платформой.
Итак, помимо Airbnb, у нас есть еще два бизнеса. Я занимаюсь музыкальной школой, а моя жена - магазином модной одежды. В этом плане Airbnb удобен тем, что его можно использовать как побочный бизнес.
Ого, вести три бизнеса - это довольно много...
Да, приходится распоряжаться своим временем.
Какой из них требует от Вас больше всего времени?
Все достаточно сбалансировано. По большому счету, наверное, зависит от того, в какой сезон мы работаем - основной или межсезонье, тогда Airbnbs становятся более или менее востребованными. Но это очень удобный бизнес, потому что он очень гибкий в плане времени.
2. Имея музыкальную школу и магазин модной одежды, почему Вы решили заняться еще одним бизнесом и почему это должен был быть именно Airbnb?
Лично мне просто нравится принимать гостей. Мне нравится ухаживать за гостями, обставлять квартиры и готовить их к заселению. Мне это очень нравится. Мне также нравится общаться с гостями, когда они заселяются, и все остальное в процессе.
Кроме того, я сам жил в большинстве квартир, которые мы сдаем. Поэтому для меня это больше, чем просто бизнес. Это личное, может быть даже страсть.
Для меня все начиналось так: мы жили в квартире, потом попробовали сдавать комнату, потом целую квартиру, потом одно за другим, и в итоге мы сдали несколько квартир на Airbnb.
3. Как вы решаете вопросы, связанные с содержанием недвижимости и обслуживанием гостей? Занимаетесь ли Вы этим сами или пользуетесь услугами компании по управлению недвижимостью?
Как я уже говорил, мне нравится участвовать во всей процедуре. Раньше я все делал сам, но теперь нам помогают. У нас есть специальные уборщики и человек, который по большому является универсальным мастером, он может починить кондиционер и все остальное.
Но я тоже убирал комнаты и заправлял кровати, если что-то не получалось. В качестве хозяина нужно уметь делать такие вещи или иногда чинить что-то еще.
А как насчет маркетинга или управления листингами через третьих лиц?
Нет, мы никогда этим не занимались. Мы всегда занимались этим сами.
Вы сами делали фотографии для листинга?
Вначале мы сами делали фотографии на наших смартфонах. Недавно мы пригласили фотографа, который сделал профессиональные фотографии, но только для некоторых объектов, а не для всех. Так что теперь все выглядит лучше.
Вам помогли эти профессиональные фотографии с точки зрения бизнеса?
Мы не анализировали цифры, но интуиция подсказывает, что эффект был положительным. Даже если это только для меня, чтобы я мог посмотреть на свое объявление и полюбоваться красивыми фотографиями, это того стоит.
4. Что, на Ваш взгляд, отличает ведение бизнеса Airbnb в Дубае от любого другого места?
Хм, я знаю, как это работает только в Дубае, поэтому мне не хватает сравнения. Интуитивно я бы сказал, насколько быстро развивается и насколько легкий и сложный одновременно рынок недвижимости здесь. Это просто джунгли.
Что Вы имеете в виду под "быстро развивающимся"?
То, что многие квартиры пустуют, и если вам понравится одна из них, вы сможете переехать в нее в течение нескольких недель. Я не знаю, но могу предположить, что снять или купить квартиру в других местах сложнее, и в других городах у вас меньше выбор.
На самом деле, это то, что мне всегда было трудно понять. Там так много пустующих квартир, а цены все равно растут.
Но еще один интересный момент - здесь так много туристов и даже людей, приезжающих на несколько месяцев на работу. Это отличный микс. Дубай привлекает людей со всего мира.
Это позволяет сузить стратегию. Например, вы можете нацеливаться только на туристов, которые снимают ваш Airbnb на неделю на пляже, или установить минимальный срок проживания - месяц.
Пробовали ли вы использовать оба подхода?
Мы никогда не пробовали открываться для туристов, потому что слишком много заездов, выездов, и оборота. Мы всегда сдавали квартиру на более длительный срок, по крайней мере, на несколько недель или месяцев. Мне это кажется более удобно, и к тому же это произошло от сдачи в аренду комнаты в той же квартире, где мы жили.
В этом в самом деле больше толку. Ведь у вас много квартир, где сдаются отдельные комнаты. Если бы вы разрешили людям останавливаться всего на несколько дней, вы могли бы попрощаться со своим свободным временем.
Да, именно так. Тогда бы вы только и делали, что регистрировали людей и переписывались с ними.
А как давно вы уже занимаетесь Airbnb?
Около трех лет. Как я уже говорил, моя жена и раньше занималась краткосрочной арендой, но это было не на Airbnb, а на других платформах.
5. Как изменился рынок Airbnb в Дубае за то время, что вы принимаете гостей?
Да, я попал в эту тему еще во времена Ковида. Тогда цены на покупку и аренду квартир были очень низкими, с тех пор они упорно росли. Так что вход был оптимальным. И цены до сих пор растут.
Но это также привело к тому, что гораздо больше людей стали пользоваться Airbnb; можно сказать, что это переизбыток предложение.
6. Оглядываясь в прошлое, что вы думаете о работе в качестве хоста Airbnb с точки зрения бизнеса? Оправдались ли ваши ожидания?
Да, с точки зрения практики все идет так, как я и ожидал. В финансовом плане я не строил особых предположений. Поскольку мы начинали с малого, единственным нашим стремлением было не потерять деньги.
Если вы хотите заработать на Airbnb много денег, вы должны много работать или приобрести гораздо больше квартир. Если вы сдаете только одну или две квартиры, это хороший побочный доход, но вы не сможете на него жить. Если вы хотите получать существенный денежный поток, вам, вероятно, потребуется около десяти квартир. И тогда вы откроете компанию, которая будет ими управлять.
Но для нас это был просто побочный доход. У меня не было больших ожиданий, и я просто делал это для удовольствия.
Что Вы имеете в виду, когда говорите, что "не хотели терять деньги"? Вы покупали недвижимость по ипотеке, с учетом ежемесячных платежей?
Да, именно это я и имею в виду. Это ежемесячные фиксированные платежи, которые вы платите. Кроме того, у вас есть плата за обслуживание. Кроме того, у вас есть сезонные колебания, которые необходимо сбалансировать в течение года. Но вполне возможно, что летом ваш доход покрывает все расходы за весь год, и вы даже остаетесь с небольшой прибылью.
7. А какие у вас планы на будущее? Планируете ли Вы увеличивать или уменьшать объем деятельности?
Если я сделаю его больше, то работы станет слишком много, но я также не хочу уменьшаться. Я действительно наслаждаюсь бизнесом в его сегодняшнем виде.
8. С какими трудностями вы столкнулись при управлении своей недвижимостью Airbnb в Дубае? Как вы их преодолели?
В основном это управление денежными потоками, например, когда в межсезонье бывают месяцы с высоким уровнем вакансий.
Кроме того, трудновато эмоционально отстраниться от бизнеса. Ведь каждый раз, когда поступает новое бронирование, вы испытываете огромный восторг, а когда ничего не происходит, вы испытываете сильное беспокойство. И дойти до такого состояния, когда вы эмоционально воспринимаете каждый взлет или падение, - это для меня непростая задача. Таким образом, проблемы в основном финансовые, поскольку деньги, очевидно, участвуют в процессе, и эмоциональные.
Нашли ли Вы на сегодняшний день какое-либо решение этих проблем?
Не совсем. Наверное, немного помогает то, что когда наступает Рождество, я смотрю на информационную панель и вижу, что все забронировано и арендная плата растет. А потом, летом, можно просто оглянуться на прошлый период и успокоиться, понимая, что паниковать не стоит.
А как насчет проблем с государством, например, с соблюдением определенных законов или получением лицензий?
До сих пор это не представляло особой сложности. Когда мы обращались в официальные инстанции, нам всегда удавалось найти решения. Или когда нужно решить вопросы с руководством, всегда можно с ними поговорить. Поэтому я думаю, что здесь никаких сложностей не было.
9. Вы можете поделиться какими-нибудь удивительными историями успеха или неудачи, которые повлияли на ваш опыт хостинга на Airbnb?
Была ситуация с этим парнем во времена Ковида, и он отказался уходить. Он пробыл там довольно долго, много месяцев. И он не платил.
В знак протеста он даже демонтировал ручки всех дверей и ящиков. Но даже ему в конце концов пришлось съехать.
10. Что бы Вы посоветовали тем, кто собирается начать бизнес Airbnb в Дубае? Каковы ключевые факторы успеха?
Конечно, важно понимать, что это нелегко. Нужно придерживаться определенных стандартов. И, кроме того, нужно понимать, что иногда к вам приходят гости, с которыми вы можете делать все, что угодно, и все равно в итоге они будут демонтировать ручки в вашей квартире. Вы не можете предотвратить это, и уж точно не можете предвидеть. Будьте готовы и сохраняйте спокойствие в таких ситуациях.
Знаете ли Вы лично других людей, которые занимаются этим Airbnb бизнесом?
Не думаю, нет.
11. Какие-то последние выводы?
Мне очень нравится этот бизнес, и если кто-то может представить себя в роли принимающего гостей со всего мира, я определенно рекомендую это сделать.